Na Loja da Geral do Grêmio, queremos garantir sua satisfação ao comprar nossos produtos. Se precisar trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo.

1️⃣ Condições para Troca ou Devolução

✔ O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✔ O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
✔ Itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.

2️⃣ Como Solicitar

📩 Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos do produto (se necessário)

3️⃣ Opções de Troca ou Reembolso

🔄 Troca: Você pode escolher outro produto do mesmo valor ou pagar a diferença.
💰 Reembolso: O estorno será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra.

4️⃣ Envio do Produto

📦 Se a troca for necessária, você pode:

Enviar o item pelos Correios, com um código de postagem fornecido por nós.

Levar até a sede da Geral do Grêmio, no endereço abaixo:

📍 Rua Luiz Carlos Pinheiro Cabral, 137, Porto Alegre, RS – CEP 90250-500

5️⃣ Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias para avaliarmos o caso e providenciarmos a troca sem custos.

6️⃣ Dúvidas?

Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou E-mail. Estamos à disposição para ajudar!